Última actualización: 07/07/2026
1. Responsable del tratamiento
Dzenotik, con domicilio de referencia en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales o cualquier otro medio de contacto relacionado con nuestros servicios.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales, puedes escribirnos a hola@dzenotik.com o contactarnos al +52 999 366 0569.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del medio por el que nos contactes y del tipo de solicitud, podremos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad o estado desde donde nos contactas.
- Datos relacionados con tu proyecto: tipo de alberca o espacio exterior de interés, ubicación aproximada, medidas, presupuesto estimado, tiempos deseados, fotografías, videos, planos, renders o referencias que decidas compartirnos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen de la visita y comportamiento general dentro del sitio.
- Datos derivados de conversaciones comerciales: historial de seguimiento, mensajes, solicitudes, preferencias y acuerdos necesarios para elaborar propuestas o coordinar visitas técnicas.
No solicitamos datos personales sensibles a través de este sitio. Te pedimos no compartir información sensible salvo que sea estrictamente necesaria para una solicitud específica y la proporciones de forma voluntaria.
3. Finalidades del tratamiento
Usaremos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información, cotización, asesoría, descarga de catálogo o contacto comercial.
- Dar seguimiento a prospectos, clientes y proyectos en cualquier punto de México.
- Coordinar visitas técnicas, levantamientos, diagnósticos, llamadas, reuniones y elaboración de propuestas.
- Preparar presupuestos, renders, diseños preliminares, contratos, facturación y documentación relacionada con el proyecto.
- Prestar, administrar y dar seguimiento a nuestros servicios de diseño, construcción, remodelación, mantenimiento o asesoría.
- Responder dudas, aclaraciones, garantías, solicitudes posventa y comunicaciones operativas.
También podremos usar tus datos para finalidades secundarias, como enviar información comercial, novedades, materiales promocionales, invitaciones, contenido educativo, encuestas de satisfacción o campañas de remarketing. Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a hola@dzenotik.com.
4. Transferencias y encargados
Podremos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para atender tu solicitud o ejecutar nuestros servicios, por ejemplo con asesores comerciales, personal técnico, arquitectos, proveedores, instaladores, transportistas, plataformas de correo, herramientas de CRM, servicios de analítica, hosting, pasarelas administrativas, contadores o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Cuando trabajamos con proveedores o herramientas externas, procuramos que el tratamiento de datos se limite a las finalidades necesarias para prestar el servicio solicitado.
5. Conservación y seguridad
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, dar seguimiento a la relación comercial, atender obligaciones legales, fiscales o contractuales, y resolver posibles aclaraciones. Después de ese periodo, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados cuando corresponda.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema es absoluto, pero procuramos manejar la información con criterios de confidencialidad y acceso limitado.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Como titular de datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a hola@dzenotik.com con la siguiente información:
- Nombre completo y medio para responderte.
- Documento o información que permita acreditar tu identidad.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos relacionados.
- Cualquier documento o referencia que facilite localizar tu información.
Responderemos tu solicitud conforme a los plazos y condiciones previstos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad interesadas en proyectos residenciales, comerciales, turísticos o inmobiliarios. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si consideras que un menor nos proporcionó datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
9. Cambios al aviso de privacidad
Dzenotik podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos. Cualquier modificación estará disponible en esta misma página, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@dzenotik.com o contáctanos por WhatsApp al +52 999 366 0569.